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蘇州保安公司安排劉瓊于去年三月份到市局擔任保安工作

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蘇州保安-文明執勤 禮貌待人 2012-02-25 08:14:37 來源: admin 點擊數:

  蘇州保安公司安排劉瓊于去年三月份到市局擔任保安工作,剛入職時的她脾氣有點急躁,通過培訓以及領導對她的耐心引導后,她有了很大進步,對工作執著了,脾氣也慢慢改變。

    11月24,在市公安局主樓大堂發生這樣的一幕:當時劉瓊一個人在大堂站崗,發現一位來訪人員沒有登記就想進入主樓電梯口,這時劉瓊禮貌地上前詢問:“您好,先生,請問要辦理什么業務,請出示來訪證,謝謝。”然而,來訪人員非但不出示來訪證,還對劉瓊破口大罵:“神經病!我已經在南門登記了,現在又叫我去東門登記,你們是怎么工作的!”面對來訪人員的氣勢洶洶,劉瓊保持十分的冷靜,沒有和對方爭執,而是耐心“聆聽”來訪人員的抱怨,并立刻用對講機呼叫巡邏崗的隊員前來支援,維持好大堂秩序。當來訪人員要強行進入電梯時,劉瓊毫無畏色,果敢地攔住了他們,然后友善地說:“對不起,是我們的疏忽才造成你們的不便。但是我們這里規定,若進入主樓,必須從東門登記并拿到來訪證,請你們配合我們的工作,謝謝!”在劉瓊的耐心勸說和阻攔后,來訪人員只能出去東門登記。當時發生的一切,給市局的陳主任看見了,事后陳主任對我們保安員的職業素質和服務質量給予高度肯定和贊揚。劉瓊說:“自從從事保安工作之后,她脾氣好了很多,為人處事都有很大的提高,這多得領導的正確引導和隊員們的熱心幫助。”

    在保安服務中,保安員應要注意文明執勤,從著裝、文明用語等細節做起,特別做到“禮貌待人、不卑不亢”。只有這樣才能得到客戶和群眾的信賴和尊重,樹立蘇州保安人良好形象。

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